Sebagai seorang digital marketer dari skala yang kecil hingga besar, Sookawan sekalian harus bisa menguasai aktivitas pemasaran yang semakin modern dengan memanfaatkan platform digital marketing. Untuk itu penting bagi kita semua untuk selalu update mengenai istilah digital marketing yang akan menunjang pengetahuan Anda mengenai digital marketing.
Tujuan Digital Marketing
Sebelum kita mengenal lebih dalam mengenai istilah penting yang harus Anda pahami dalam dunia digital marketing, ada baiknya Anda mengetahui terlebih dahulu mengenai tujuan utama dari kegiatan digital marketing.
Digital marketing adalah sebuah aktivitas pemasaran yang mengandalkan platform digital di setiap kegiatan campaignnya agar bisa menargetkan audiens secara luas dan terstruktur. Tujuan digital marketing adalah untuk membuat sebuah campaign yang berhasil mendatangkan trafik yang besar dengan menyediakan konten digital yang menarik.
Istilah Digital Marketing
Berikut ini adalah 8 istilah di dunia digital marketing yang patut Anda ketahui sebelum terjun lebih dalam mengenai digital advertising dan pemasaran online.
1. Lead
Lead adalah kontak yang akan Anda targetkan dalam kegiatan pemasaran dan penawaran, dan biasanya bisa Anda dapatkan melalui sebuah advertising yang memanfaatkan demografi.
Lead ini bisa Anda kumpulkan dari sebuah kegiatan marketing yang bernama Lead Generation.
2. Lead Generation
Di dunia marketing, lead generation merupakan sebuah kegiatan untuk menarik para calon customer terhadap sebuah penawaran produk maupun jasa yang Anda sediakan.
Lead bisa datang dari berbagai macam sumber, seperti email marketing, sosial media marketing, hingga dari iklan yang Anda pasang pada website maupun platform tertentu.
3. Call to Action
Call to action (CTA) adalah sebuah instruksi marketing yang Anda berikan pada suatu konten untuk para audiens. Biasanya CTA akan berada pada akhir sebuah campaign, yang berfungsi untuk mengarahkan prospek menjadi lead yang berkualitas.
CTA memiliki berbagai macam bentuk seperti cara melakukan pembayaran, anjuran untuk komen, like, share, dan berbagai jenis sugesti lainnya.
4. Landing Page
Landing page biasa digunakan untuk memberikan penawaran khusus terhadap suatu produk atau promosi tertentu. Landing page biasanya akan muncul setelah prospek melakukan klik pada sebuah konten iklan. Situs landing page akan berisi informasi lengkap mengenai suatu produk dan menyediakan call to action untuk mengambil penawaran mereka.
5. Conversion
Conversion adalah sebuah hasil yang Anda dapatkan saat seorang lead melakukan tindakan yang sesuai dengan campaign Anda, baik itu transaksi, download, follow, maupun kegiatan lainnya.
Pada saat itulah seorang lead dikonversi menjadi result atau hasil. Semakin banyak konversi yang terjadi maka akan semakin menguntungkan bagi kegiatan campaign Anda.
6. CRO
Istilah digital marketing berikutnya adalah CRO. Ini adalah singkatan dari customer relation officer, yaitu orang atau divisi yang bertugas untuk menangani keluhan dan kekhawatiran dari customer. Hal ini berguna agar Anda bisa mengatur semua customer yang sudah membeli barang atau jasa dari perusahaan.
Tanggung jawab mereka ada pada penentuan kepuasan pelanggan dari pelayanan sebuah perusahaan. Oleh karena itu, posisi ini menjadi sangat penting dalam dunia digital marketing.
CRO akan melakukan banyak interaksi dengan berbagai macam orang, dengan carai email, telepon, chat, hingga tatap muka secara langsung.
7. Online Presence
Online presence adalah keberadaan Anda pada sebuah media digital melalui sebuah sistem pencarian online. Di era digital ini, kebutuhan penting yang sangat esensial bagi sebuah perusahaan adalah adanya online presence dari brand mereka.
Di beberapa kasus lain, online presence sangat Anda perlukan dalam beberapa platform digital seperti marketplace, media sosial, website, dan email marketing.
Online presence akan menjadi alat untuk mempublikasikan brand secara lebih merata pada semua jenis platform yang relevan. Dengan begitu Sookawan bisa melakukan advertising pada semua jenis platform yang tersedia.
8. CAC
CAC adalah sebuah singkatan dari Customer Acquisition Cost, atau dalam bahasa Indonesia bisa kita sebut dengan Biaya Akuisisi Pelanggan. Singkatnya CAC adalah total biaya yang harus Anda keluarkan dari sebuah marketing campaign hingga bisa mendapatkan pelanggan baru yang melakukan transaksi.
Penutup
Ada banyak istilah digital marketing yang harus Anda pelajari agar brand Anda selalu bisa mengikuti perkembangan era digital. Anda bisa memanfaatkan sebuah jasa digital marketing profesional seperti Sooca Digital Agency untuk membantu Anda menyelesaikan beberapa kegiatan penting dalam digital marketing mulai dari lead generation, pembuatan landing page, sampai meningkatkan conversion rate.
Jika Sookawan merasa artikel ini sangat bermanfaat dalam menambah wawasan Anda di dunia digital marketing, silahkan share konten ini ke beberapa media sosial Anda ya!
